Escape Your Family est un concept appartenant à la société Escape Your Family
Le fait d’effectuer une réservation implique l’acceptation entière et sans réserve des joueurs à ces conditions générales de vente.
Ces conditions générales de vente et tout contrat conclu incorporant ces conditions générales de vente sont régis par le droit français et tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux français.
- Règlement interne
Les animaux ne sont pas acceptés au sein des locaux d’Escape Your Family hormis les chiens d’assistance.
Les locaux d’Escape Your Family sont non-fumeur.
Les joueurs s’engagent à ne faire entrer ni boisson, ni nourriture, dans les salles de jeu.
Les joueurs s’engagent à ne faire entrer aucun appareil pouvant créer des interférences avec le matériel utilisé pour le bon déroulement de la session (téléphone, caméra…).
Durant tout le temps de leur présence au sein des locaux d’Escape Your Family, les joueurs s’engagent à faire preuve de respect envers le personnel. Escape Your Family n’acceptera aucune forme de violence, verbale ou physique, d’intimidation ou de harcèlement envers son personnel. Tout comportement irrespectueux précédemment cité pourra entrainer l’annulation de la réservation sans remboursement possible.
Les joueurs s’engagent ne pas être sous l’influence d’alcool ou de drogue. Escape Your Family se réserve le droit de refuser l’accès à ses salles si un doute subsiste sur ces conditions, sans possibilité de remboursement.
- Âge des participants
Escape Your Family est déconseillé aux enfants de moins de 10 ans non accompagnés et de moins de 6 ans accompagnés.
Les joueurs s’engagent à respecter les restrictions d’âge données pour certaines de ces salles.
Les mineurs de moins de 16 ans doivent obligatoirement être accompagnés d’au moins une personne majeure qui, si elle ne les accompagne pas dans la salle de jeu doit être présente sur le site.
Les joueurs mineurs restent sous l’entière responsabilité de leurs parents ou de l’accompagnateur majeur désigné par le(s) parent(s) tout le temps de leur présence dans les locaux d’Escape Your Family.
Les mineurs de 16 ans et plus doivent, soit être accompagnés d’au moins une personne majeure, soit présenter une décharge de responsabilités réalisée par une personne légalement responsable dudit mineur, copie de la pièce d’identité à l’appui.
En cas de doute, Escape Your Family se réserve le droit de demander une pièce d’identité justifiant de l’âge du joueur.
Escape Your Family se réserve le droit de refuser l’accès à ses salles à des joueurs ne respectant pas les conditions d’âge requises. Escape Your Family s’engage, en fonction de ses disponibilités, à proposer soit une autre salle que celle réservée, soit une autre date à laquelle les conditions pourront être respectées. Aucun remboursement ne pourra être exigé de la part des joueurs s’ils déclinent l’une de ces propositions.
- Conditions de mise à disposition
Escape Your Family s’engage à mettre à disposition une salle de jeu pour une durée de 60 minutes maximum. La durée peut être inférieure si les joueurs réussissent l’intégralité du jeu en un temps inférieur à 60 minutes. Dans ce cas, Escape Your Family n’est pas tenu d’effectuer un remboursement total ou partiel de la session.
Escape Your Family ainsi que les clients s’engagent à respecter les capacités d’occupation d’une salle, pouvant aller de 4 à 8 joueurs en fonction des scénarios.
Escape Your Family s’engage à ne pas ajouter de joueurs à l’équipe initiale si cette dernière ne correspond pas à la capacité maximale de la salle réservée. Les joueurs réservent une salle pour eux seuls.
Les joueurs s’engagent à respecter les consignes de jeu et de sécurité données par le personnel d’Escape Your Family. En cas de non-respect de ces consignes, Escape Your Family ne pourra être tenu pour responsable de toute dégradation de biens appartenant aux joueurs, ou de blessures consécutives à un non-respect des consignes de jeu ou de sécurité.
Les joueurs sont tenus de maintenir l’intégrité de la salle et des équipements qui la composent. Les joueurs s’engagent à utiliser les équipements mis à leur disposition dans la salle de manière à ne causer aucun dommage aux autres participants, au personnel d’Escape Your Family, à la salle ou aux autres équipements. Toute dégradation intentionnelle ou consécutive à une manipulation non autorisée pourra être refacturée aux joueurs (ou au tuteur légal le cas échéant), en se basant sur le tarif initial de l’équipement en question, et ce quel que soit l’auteur de la dégradation.
La mise à disposition d’une salle est soumise à une réservation obligatoire, réalisée sur le site internet d’ Escape Your Family ou par téléphone, ainsi qu’au paiement d’un acompte.
La réservation est effectuée pour un horaire à une date précise, et n’est valable qu’à ce créneau précis. La réservation s’effectue dans la limite des salles disponibles, les disponibilités étant mises à jour en temps réel sur le site internet. La réservation est définitive après paiement de l’acompte obligatoire et réception de l’email de confirmation à l’adresse mail renseignée lors de la réservation. Escape Your Family n’est pas responsable des erreurs dans les renseignements donnés lors de la réservation.
- Conditions de paiement – Remboursement
Les tarifs (TVA comprise) sont indiqués dans la section « Infos et réservations» des sites internet d’Escape Your Family concernant l’activité Escape Your Family. Les prix dépendent du nombre de participants et du jour de la semaine.
Escape Your Family se réserve le droit de modifier ses tarifs. La prestation sera toutefois facturée au montant en vigueur au moment de la réservation.
Le paiement s’effectue au comptant. Un paiement sur facture est possible pour les entreprises ou les centres de loisirs, dans ce cas le paiement est dû à réception de la facture.
Le versement d’un acompte est obligatoire au moment de la réservation :
– cet acompte est non remboursé en cas d’annulation moins de 48h avant la date de la session
– cet acompte est non remboursé en cas d’annulation de session suite à un retard égal ou supérieur à 10 minutes le jour de la session
– cet acompte est non remboursé en cas de non présentation des joueurs le jour de la session
– cet acompte est valide en cas de déplacement de date si celui-ci est effectué plus de 48h avant la date initiale de la session
– cet acompte est non remboursé en cas de déplacement de date si celui-ci est effectué moins de 48h avant la date initiale de la session.
En cas de paiement en ligne de l’intégralité de la réservation :
– ce paiement est non remboursé en cas d’annulation moins de 48h avant la session
– ce paiement est non remboursé en cas d’annulation de session suite à un retard égal ou supérieur à 10 minutes le jour de la session
– ce paiement est non remboursé en cas de non présentation des joueurs le jour de la session
– ce paiement sera conservé en cas de déplacement de date de la réservation plus de 48h avant la date initiale de la session
– si les joueurs se présentent le jour même de la session, à un nombre inférieur que celui prévu, aucun remboursement ne pourra être demandé. Escape Your Family se réserve le droit d’offrir aux joueurs un bon cadeau d’un montant équivalent à la différence de tarif
– si les joueurs se présentent le jour même de la session à un nombre supérieur que celui prévu, dans la limite des conditions maximales d’accueil de la salle réservée, ils s’engagent à régler sur place la différence de tarif.
En cas de paiement avec un bon cadeau :
– la validité d’un bon cadeau est de un an à compter de sa date d’achat
– les joueurs détenteurs d’un bon cadeau peuvent effectuer leur réservation en ligne en entrant leur code au moment de la validation de la réservation. Ce bon cadeau n’est pas fractionnable. En cas de réservation d’une session d’un tarif inférieur au bon cadeau, la différence ne pourra pas être utilisée pour une autre réservation
– aucun remboursement, partiel ou intégral d’un bon cadeau ne pourra être exigé
– si les joueurs sont détenteurs d’un bon cadeau sous forme physique, les mêmes conditions s’appliquent.
- Retard et non présentation
Escape Your Family demande aux joueurs de se présenter 10 minutes avant l’heure de leur réservation. Si les joueurs se présentent trop tôt, l’accès aux locaux d’Escape Your Family pourra leur être refusé, pour des questions d’accueil et de suivi des équipes précédentes.
En cas de retard inférieur à 10 minutes, les joueurs pourront se voir accorder un temps d’accueil et de jeu inférieur au temps initial, pour ne pas défavoriser les joueurs suivants.
En cas de retard égal ou supérieur à 10 minutes, Escape Your Family se réserve le droit de refuser aux joueurs l’accès à la salle et d’annuler leur réservation. Aucun remboursement de l’acompte ne pourra être demandé.
En cas de non présentation aucun remboursement ne pourra être demandé.
- Confidentialité – Droits de Propriétés – Protection des données
Les joueurs s’engagent à ne réaliser aucune capture photo, vidéo ou sonore dans les salles. Tous les appareils pouvant être utilisés à des fins de captation (appareils photos, camescopes, GoPro, téléphones…) sont interdits dans les salles. Escape Your Family s’engage à mettre à disposition des joueurs des lieux de stockage pour les affaires personnelles des joueurs. Toute captation non autorisée pourra entrainer des poursuites de la part d’ Escape Your Family.
Les joueurs s’engagent à conserver le secret des scénarios et des détails des jeux, toute divulgation pouvant nuire aux intérêts d’ Escape Your Family
Une photo d’équipe pourra être réalisée à l’issu des sessions, hors des salles.
Par défaut, les joueurs acceptent que cette photo puisse être exploitée par Escape Your Family pour sa promotion via ses réseaux sociaux.
Les personnes présentes sur cette photo peuvent à tout moment demander à Escape Your Family de retirer ladite photo de toute publication sur ces réseaux sociaux. Cependant, Escape Your Family n’est pas responsable de la diffusion des photos par de tierces personnes hors de son propre réseau.
Pour des questions liées à la conception même du jeu, des caméras de surveillance sont présentes dans les salles. Escape Your Family s’engage à n’enregistrer ni à conserver les images des sessions de jeu. Escape Your Family s’engage à n’utiliser aucune image des joueurs à des fins commerciales.
Les marques, logos, photos ou vidéos figurant sur le site sont la propriété d’Escape Your Family. Toute utilisation de ceux-ci sans l’autorisation écrite préalable d’Escape Your Family constitue une violation des droits du propriétaire concerné.
Escape Your Family recueille et stocke vos données personnelles sans les divulguer à une autre partie hors du réseau Escape Your Family et se consacre à s’assurer que la confidentialité de vos renseignements personnels sont protégés. Ces données sont notamment utilisées dans le cadre de votre réservation, pour des contacts de confirmation de réservation, de rappels et de remerciements.
Les joueurs disposent d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données les concernant (art. 34 de la loi « Informatique et libertés » du 6 janvier 1978). Pour exercer ce droit, il convient de contacter Escape Your Family par courrier adressé au siège social.
- Contact
Vous pouvez contacter Escape Your Family grâce aux coordonnées suivantes :
Escape Your Family
2 rue du Noyer
35000 Rennes
Tel : 02 99 41 08 93
Mail : contact@escapeyourfamily.fr
